Les espaces d’entraide

Les espaces d’entraide entre utilisateurs de SPIP sont nombreux et très actifs. Chacun est donc invité à faire son possible pour ne pas les surcharger inutilement : les personnes qui interviennent le font à titre bénévole et ne répondront pas à des demandes trop pressantes ou déplacées.

Avant de poser une question, il faut donc chercher par soi-même la réponse, et tester diverses solutions avant d’interroger la liste. Pour des questions qui ne concernent pas SPIP, il existe des sites, forums et newslists surement plus appropriés que ceux qui suivent ; mais c’est pour trouver des réponses à ses questions SPIP que les adresses qui suivent seront pertinentes. Sur ces différents sites, on pourra utiliser le moteur de recherche local, ainsi bien évidemment que Google et consorts.

-  Documentation SPIP : documentation complète de base pour les utilisateurs

-  SPIP contrib (filtres, squelettes) pour des adaptations, diverses contributions, de la documentation alternative...

-  Les Archives de la liste SPIP

-  Il y a également les forums de discussion qui présentent de nombreuses questions/réponses : Forums de discussion SPIP

Choisir le bon endroit pour poster.

Si la question porte sur l’installation ou l’utilisation simple de SPIP, ou sur la création de squelette, ou pour l’utilisation de PHP avec SPIP, alors c’est la liste SPIP des utilisateurs est appropriée.

Si la question porte sur l’utilisation d’une extension ou d’un « module » de SPIP proposé par SPIP-Contrib ou par un autre site, ou sur un filtre proposé comme contribution sur SPIP-Contrib, alors il sera préférable en général de s’adresser sur les forums de discussion de l’article ou du site qui propose l’extension, car les visiteurs seront plus familiers de ce qui vous pose problème. Certaines de ces pages ou de ces sites n’ont toutefois pas toujours une communauté très active, donc à vous de voir et d’apprécier.

La liste spip-dev ne doit être utilisée que pour des travaux relatifs au développement du programme SPIP lui-même. A priori, ce n’est donc pas pour des questions d’utilisations, qu’elles soient complexes ou simplettes.

Dernières recommandations

-  Lorsque vous demandez de l’aide pour une difficulté rencontrée, veillez à donner toutes les indications nécessaires : il faut décrire assez précisément le problème, indiquez la version de SPIP ou PHP, l’adresse du site ou du squelette ou de la page, le message d’erreur, les circonstances, ...

-  Ne multipliez pas les appels à l’aide en postant le même message en différents endroits (listes de discussion, forums...). C’est le meilleur moyen de vous faire mal voir des personnes qui auraient pu vous apporter de l’aide.

-  Ne donnez pas l’impression d’attendre qu’on fasse tout le boulot à votre place et qu’on vous serve le résultat tout beau avec une garantie. Souvent, il faudra adapter.

-  Facilitez le suivi des questions réponses

• Vous n’êtes pas seuls à vous poser cette question. Facilitez le suivi du dialogue de manière à ce que ça soit utile aux autres lecteurs.
• Ne multipliez pas non plus les questions à l’intérieur d’un même message.
• Citez les extraits du message auxquels vous répondez, effacez le reste, et répondez en dessous de ces citations.